Ofrecemos un periodo estándar de garantía de 3 años para cubrir defectos de fabricación. La garantía comienza desde la fecha del pedido original y no se extiende con dispositivos de reemplazo. No cubre daños causados por negligencia, mal uso o modificación no autorizada del producto. La garantía está registrada a nombre de la persona que realizó el pedido y no es transferible. Se activa una vez recibidos los productos.

Antes de reclamar tu garantía:

1. Verifica que el dispositivo no funcione:
   • Intenta cargar el dispositivo con otra fuente de alimentación durante 3 horas continuas. Si el problema persiste, procede a reclamar tu garantía.
   • Evita limpiar los aparatos con paños húmedos; se recomienda usar un paño ligeramente húmedo.

Cómo reclamar tu garantía:

Completa el formulario en esta página.

Envía el dispositivo defectuoso a nuestro equipo técnico para su inspección a la siguiente dirección:

Sookskincare Carrer Bruc 27, local 1 08010 Barcelona España

El cliente se hace cargo de los costos de envío a nuestras instalaciones; SOOKSKINCARE cubrirá los costos de envío de devolución. Una vez recibido el dispositivo, nuestro equipo lo inspeccionará y te notificará por correo electrónico. Si es elegible, se enviará un nuevo dispositivo a la dirección proporcionada.

Ten en cuenta que la garantía no cubre:

• Roturas
• Daños físicos
• Manejo inadecuado del equipo o derrame de líquidos
• Importante: ¡Nuestros dispositivos no son impermeables!

Si crees que ha habido un error con la decisión de garantía para tu equipo, contáctanos a customerservice@sookskincare.com.

Nota sobre el uso:

La garantía está destinada para uso personal. Si el dispositivo se utiliza en un salón o clínica profesional, la garantía es válida solo por 1 año.